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3.15系列活动|宁波分公司召开消费者权益保护月活动宣导会

来源:华股财经 编辑:华股编辑 时间:2019年03月16日 22:18:39

原标题:3.15系列活动|宁波分公司召开消费者权益保护月活动宣导会

消费者权益保护月

为进一步提升服务水平、提升客户满意度,确保“3.15”期间各项工作有序开展,3月12日13:00宁波分公司运营管理处召开“3.15”消费者权益保护月活动宣导会议,宁波分公司总经理龙华平同志、银保总监张伟同志、以及渠道相关人员共同参加本次会议。

会议首先由运营管理处客服室黄丹丹老师对3·15消费者权益保护活动展开介绍并将本次3.15相关活动方案、工作要求进行宣导。

会上重点强调了 “最多跑一趟”宁波人身险行业服务承诺,提升客户满意度; 加强风险排查、增强风险防范意识;密切关注满期给付、理赔等紧急事件的处理。遇到紧急情况要高度重视快速反应,积极上报,保护消费者权益。

会议最后,龙华平总对3·15活动提出三点工作要求:

1、以监管要求为行为准则;

2、高度重视3.15,各部门、渠道责任要清晰,落实首问责任制、落实最多跑一次服务承诺;

3、通过这次活动全面提升服务水平、提高服务意识和优化服务工作流程。

通过此次会议,宁波分公司齐心协力,必将平稳度过3•15敏感期,保证运营工作顺利运作。

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