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问计于农

华股财经 2008年08月04日 15:00:32 来源:金融时报 作者:范传新,傅康生,
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江西省农村信用联社秉承以客户为中心的理念,在征求各业务对口联系单位、基层单位、基层干部员工的基础上,6月6日上午召开贯彻落实科学发展观征求意见座谈会,进一步征求全省农村信用社各类优质客户代表对客户服务方面的意见和建议,征求省、市、县区各级人大代表、政协委员的意见和建议,在改善农村金融服务上求策于客户,问计于“上帝”。 在征求意见的过程中,参加座谈会的代表踊跃发言,大谈感触,建言献策。各位代表对通过农村信用社多年的支持和帮助,企业发展由小到大,由弱到强,表达了感激之情。农业产业化龙头企业、南昌县人大代表的江西省旺盛养殖有限公司总经理涂皆皆说:“我一辈子都要感谢农村信用社,是信用社的贷款成就了我一生的事业。我将是农村信用社的永远客户,同时,我希望信用社在资金融通和金融服务上提供更多的支持。” 江西省政协委员、南昌市青山湖区湖坊村党支部书记魏牛庚在发言时建议农村信用社盯住农业产业化这个龙头做好,跟踪服务,建立良好的合作关系,同时,要结合经济发展的特点,开办外汇业务,服务好外向型经济。民营企业代表、江西萍乡市金生贸易有限公司董事长范金生则希望农村信用社在承兑汇票贴现业务上还要有所加强。代表们踊跃发言,大谈感触,建言献策,从农村信用社结算手段创新、信贷产品创新、服务创新等多方面提出意见和建议。 在座谈会结束时,省联社党委副书记、主任孔发龙指出,在农村金融市场竞争日益激励的情况下,谁能在竞争中为客户提供最好的服务,提供最有价值的服务和产品,使客户获得最大的满足,谁就能够在竞争中拥有忠诚的客户,就能够在竞争中赢得主动,获得长足的发展。客户的需求就是农村信用社服务创新的动力,全省农村信用社要认真对待客户的意见和建议,加强客户需求的市场调研,加大客户需求调研的广度和深度;要认真分析研究新情况、新政策、新机遇,加大对优质客户、重点行业的重点客户的支持力度;要充分掌握客户的新需求,对优质客户采取一户一策实施差异化服务的策略;要在充分尊重金融规律和防范风险的前提下,加大产品创新步伐,不断满足客户多样化金融服务需求。
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