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四川农行逾99%网点恢复正常营业

华股财经 2008年08月04日 15:00:32 来源:证券时报 作者:贾壮
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  本报讯 震灾过后,为了尽快恢复正常营业,为灾区民众提供及时、便捷、高效的金融服务,帮助其恢复正常生产生活,中国农业银行推出了五项实际举措,贴心服务灾区民众。   这五项贴心服务举措包括:一是大震过后的第二天,迅速增派人员,加强客服中心95599热线值守力量,及时解答灾区农行客户有关取现、挂失、转账等方面的咨询和疑问,安抚客户心理;二是灾区农行克服营业用房毁损、大小余震不断、工作生活条件艰苦等困难,通过帐篷、汽车、活动板房以及并所办公等方式,在第一时间恢复营业,满足灾区民众的基本金融服务需求。目前,受灾最重的四川农行已有99%以上的网点恢复正常营业;三是为满足灾区客户取现需求,及时开通有密码、有通兑标志的定期存款在全省范围内的通存通兑业务;四是迅速制定面向广大灾区客户的“灾后个人金融服务指引”,内容包括储蓄、银行卡、个人贷款、中间业务、电子银行等业务,涉及查询、挂失、冻结、补卡(折)、取现、汇兑、个贷申请、基金赎回等客户急需了解的问题,帮助客户解除后顾之忧;五是在营业网点开设“赈灾服务专柜”,设置专门标志,安排专门人员,及时开通赈灾捐款、汇款、存取款、挂失等业务的“绿色通道”。
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