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雷军:大道至简的互联网创业

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2012年05月14日 13:16:26

  用互联网方式做企业,要靠“专注、极致、口碑、快”这“七字诀”,更要超越用户期望

  1999年,我30岁,那一年互联网在中国刚兴起。如果没记错的话,腾讯是1998年12月创办的,百度和阿里巴巴(行情,资讯,评论)都是1999年创办的。此前做软件时,我还觉得挺自豪,可是一夜之间变成了落伍者,被时代抛弃了。一些泡互联网的小朋友对我说,互联网不是30岁以上老男人能够明白的事。

  我在想,凭什么呢?在互联网的萌芽阶段,金山还是BBS的老大呢!1999年摆在我面前第一个问题就是什么是互联网?想着想着我明白了,觉得互联网挺简单的,它只是拓展我们各自事业的一个工具而已。明白这一点后,我一下子释然了,要做互联网很简单,你只需要用互联网去做生意就行了,用电子的方式做商务。于是,我创办了一家电子商务公司即卓越网。

  接着我又得出结论,电子商务只是一个过渡性名词,因为总有一天这个星球上的每一家公司都会是电子商务公司。四年后也就是2004年,我把卓越出售给了亚马逊,就是今天的亚马逊中国。

  此后,我又开始思考什么是互联网?从2000年到2004年,我一边管卓越,一边管金山,在金山花了80%的精力,但结果是卓越可以每年100%成长,而金山只有20%-30%的成长。问题出在什么地方呢?我逼着自己思考,为什么卓越会比金山走得快?我深度地想了半年多,对互联网有了一点点新感觉,于是我把这种感觉总结了一句话:“互联网不是技术,而是一种观念,是一种方法论。”后来为了让大家更容易理解互联网,我就把它精炼成七个字,号称“七字诀”:专注、极致、口碑、快。

  屡试不爽的“七字诀”

  在互联网时代,按照“七字诀”的方法去做任何事都会战无不胜、攻无不克。后来,我用这一整套方法论创办了小米手机,也帮助很多朋友创办20多家公司。说实话,用互联网方式做企业,就是用“七字诀”做企业。

  前两个字是“专注”,什么是专注?以微博为例,现在很多微博站,每天没有太多更新,但是文章质量好很多,在“少就是多”的时代里面,怎么样把东西做得很精致、很有价值,才是问题的关键。

  如今的整个时代都在谈苹果公司和乔布斯。大家有没有想过,其实苹果公司到今天为止只不过出过五款手机而已。我们深圳的三个厂一天就能出100款手机,但是让他们出一款就太难了,因为出一款手机你需要有自信,你得坚信你做的这款手机是天下最好的。不自信的人做100款,而自信的人就干一款。去年,我看HTC董事长王雪红在所有报告中都讲要痛改前非,要走精品策略,要出明星机型,也是这个意思。

  我自己做手机的时候,真觉得大道至简,越简单的东西越难做,但越容易传播。简单的东西才能集聚力量,只有专注才能做好。其实,乔布斯的iPhone就是给我们的示范。你不需要做几百款手机,你只需要做一款,只要坚信你的东西是最好的,就具备了成功的前提。

  接下来的两个字是“极致”,就是做到别人达不到的高度。说起来容易,做起来更难。比如说,我就搞不明白,为什么我们用的PC笔记本的充电器那么大、那么难看、那么难用,为什么没有一个厂商能把这个充电器改到像苹果产品的一样漂亮。全球50多亿人为什么没有一个人站出来把PC充电器搞得好看一点?

  当我谈到极致的时候,就是要把别人看不到的东西也做得非常精致。前一段,大家经常恭维我,说我们山寨了iPhone,我真的不知道怎么表达,我说:“我有这么大本事吗?”伟大的作品是根本不可能被抄袭的,你有本事你给我抄个iPhone看看,我反正是没这个本事。iPhone的图标做得太极致,而且越做越好,我们现在根本做不到,我们连图标都达不到人家的水平,这就是我想讲的极致。五六年前乔布斯就讲过,五年之内无人超越它,今天谁说他的手机做得比iPhone好,那叫无知。作品做到极致的时候是不可能被抄袭的。如果我们小米还会被别人抄袭,那是因为我们做得不够好。所以,我不怕别人“山寨”小米,因为被“山寨”只能说明我们做得不好。尽管与苹果有差距,但是我并没有绝望,我还是希望通过每天脚踏实地、一步一步的努力,离偶像近一点,再近一点。

  还有两个字是“口碑”。海底捞真的比五星级餐馆好吗?不是的,其实海底捞就是有口碑。口碑的真谛不是人家说你好,说你便宜,而是有超越用户的期望值。

  我去过一次迪拜的帆船酒店,一走进去金碧辉煌。但是我无比失望,怎么这么土啊!反正失望透顶,这就是全球最好的酒店。为什么我觉得它太差了,就是因为在去之前,我对它的期望值太高了,就这么简单。所以口碑的核心是超越预期,当我明白这一点的时候,我在小米创业初期强调:我们一定要保密,一定要足够低调。

  最后一个字就是“快”,我坚信“天下武功唯快不破”,在今天的互联网时代,我每天都在焦虑,我们可不可以更快一点?所以,怎么在确保安全的情况下提速,是所有互联网企业最关键的问题。有时候,快就是一种力量,你快了以后能掩盖很多问题,企业在快速发展的时候往往风险是最小的,当你速度一慢下来,所有的问题都暴露出来了。

  这些年里,在互联网行业里,我觉得最最重要的就这七个字:专注、极致、口碑、快。


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