您的当前位置:华股财经首页 > 风云财子 > 正文

不是所有细节,都能决定成败

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2018年11月08日 20:22:52

原标题:不是所有细节,都能决定成败

工作中,经常有员工抱怨老板一心想挣钱,没有战略头脑,抱怨企业没有战略导向,只有业绩导向。

老板则认为自己有战略,企业的战略没问题,有问题的是全体员工在细节上的执行力。

因此,有一个时期,凡是强调执行、强调细节的书籍,都卖得很火。

双方看似各有各的道理,但终究没有探清事物的本质。

有人说战略决定成败,另有人说细节决定成败,我说关乎战略的细节决定成败。

我认为,决定成败的是企业的事业逻辑,这不仅关系到整体的战略,还关系到战略成败的关键细节。

不是任何细节都决定成败,没有事业的逻辑,不努力去构建事业的逻辑,无法识别成败的关键,不知道什么是决定成败的细节。

同样地,没有事业的逻辑,无法识别重要的细节,并把这些细节引导到战略的方向上,成为构筑战略的成败关键,成为决定战略成败的细节。

这样的表述似乎太哲学、太抽象,听起来像是在故弄玄虚,估计都听不懂,不妨讲个故事,大家就明白了。

01

麦当劳成功的秘密

克罗克因推销奶昔搅拌机,而认识了麦当劳兄弟。这种搅拌机可以同时制作几杯奶昔或混合饮料,可以代替人力,提高了效能。

1954年的某一天,秘书给他打电话,说有一家店需要6台这样的搅拌机。

克罗克认为,一家门店只需要一台就够了,于是打电话问是不是下错订单了:你们真的需要6台搅拌机吗?

对方的回答是:确实订购错了,我们需要8台!

什么餐饮门店这样火爆?这引起了克罗克的兴趣,他立即从芝加哥出发,驾车前往加利福尼亚州。

当看到这家门店的火爆场面时,他简直惊呆了,可用两个字概括——震撼。

这是他期待已久的事情,尽管不知道会是什么,但莫名的好事情真的发生了。

他隐隐约约觉得,这是命中注定要发生在自己身上的事情,上帝在眷顾他,让他去成就一番大事业。

大凡创业家都是些干劲十足、自命不凡的人,但在世俗的眼里,他们只不过是一些自作多情的疯子,十足的偏执狂。

他仔细观察了这个火爆的场面,以及络绎不绝的人群,也亲自入场体验,但百思不得其解,奥妙究竟在哪里呢?

东西并不好吃,没有餐盘,也没有餐桌,还需要排大队。

他努力从这纷杂的场面中看破玄机,找出成败的关键。

有个现象引起了他的注意,那些食客并没有立即离开,而是在门店前的一块空地上,三三两两扎堆儿,吃着汉堡聊天。

这也许是成败的关键,但克罗克并不确信这一点。

扎堆儿聊天、社交,是人的基本需求,但不是根本原因,不是他们到这里来的根本原因。

在社交氛围形成之前,究竟是什么吸引他们到这里来?究竟是什么导致这家店非常火爆?

这回轮到麦当劳兄弟出场了,他们告诉克罗克,有一种需求被人忽略了,这就是快捷与廉价。

麦当劳真正能为顾客做贡献的地方,就是节省顾客的时间与钱财。

这就回答了德鲁克的三个问题,或创办一家企业必须回答的三个问题:

谁是你的顾客?
顾客认为有价值的是什么?
如何为顾客创造价值?

麦当劳兄弟俩居然想到了用福特流水生产线的方式,用机器代替人力的方式加工汉堡、薯条和奶昔,以及那些可以用机器加工的食品。

据说他们制作一个汉堡只需要30秒,只卖几美分。可口、快捷、廉价,无与伦比。

这使普通的餐饮店变成了快餐店,迎合了消费者的需求,迎合了消费者认定的价值。

这是一项伟大的、破天荒的创举。

02

一位空前绝后的创业家

这让克罗克茅塞顿开,他凭借自己的经验,发挥自己的想象力,用各种可能的条件和资源,编织起自己的事业构想,以及实现事业的战略与路径,一种合乎逻辑的战略与路径。

德鲁克把这称为事业理论。

用专业一点的术语来解释的话,就是把那些独特的资源要素,引导到更大的市场发展空间中去,创造一种基于消费者的生活方式,并构建起合理的事业发展逻辑及战略与路径。

在这里,“独特的资源要素”与“合理的事业发展逻辑”两者之间必须建立内在的联系,相辅相成、相互依存。

用专业术语说,后者为战略,前者为成败的关键。

具体而言,克罗克要创造一种生活方式,一种简洁明快又充满欢乐的社区生活方式,这就是他构想的伟大事业。

消费者并不需要什么产品,他们真正需要的是一种生活方式,一种合乎他们内心真实感受的生活内容及生活体验。

克罗克已经感受到了这样一种新的生活内涵,已经看到了正在发生的未来,并确信现实中已经具备这样一些关键的条件,可以为美国的各个城镇编织出一种令人向往的生活场景,去丰富人们的生活方式。

在他的想象中,麦当劳的品牌、麦当劳的生产方式,以及麦当劳的社区用餐氛围,足以营造出一种新的内涵,充实社区生活方式。

同时,这些现实的要件可以形成强大的战略冲击力量,足以把这种生活方式的内涵覆盖到全美的各个城镇。

这是多么恢宏的一个事业场景,令克罗克兴奋不已。

克罗克真正厉害的地方,在于他能够构思出一个新的生活方式,而不是紧紧盯着产品的快捷和廉价,这与亨利·福特的做法具有异曲同工之妙。

克罗克成为一位空前绝后的创业家。

1914年前的亨利·福特,懂得如何把独特的资源要素,主要是指价廉物美的T型汽车,及固定流水生产方式,引导到事业的构想中去,开启了汽车时代的大众生活方式,乃至生产方式,从而拓展了自己事业的发展空间。

40年后的1954年,克罗克用同样的思维,把独特的优势资源转化为决定成败的关键因素,引导到事业的领域中,引导到消费者的生活方式中,构建起一个战略的大模样,从而开启了美国人快餐消费方式的新时代,赢得了自身事业的莫大成功。

不妨试想一下,如果没有快捷、廉价的食品,就难以吸引络绎不绝的消费者,并使前来就餐的消费者节省下来一定的时间,相互寒暄,聊上几句,形成短暂而轻松的社交氛围。

这是一连串自然发生的事件,克罗克只是看到了这些事件背后的必然逻辑。

否则即使他是神仙,也无法创造出一种新的生活方式、一种社区化的生活。

进一步说,如果没有麦当劳兄弟创造出来的一个火爆的样板门店,以及自然存在的战略冲击力,那么克罗克就没有胆量去构建一个未来事业的大模样。

由此而论,一个伟大的事业,以及实现这个事业的伟大战略,必须要有独特的资源要素和优势条件,并成为战略实施成败的关键。

关于作者:包政,国内管理学者,中国人民大学商学院教授、博导、包子堂首席理论架构师。《华为基本法》主要起草人之一。

本文为“管理的常识”(ID:Guanlidechangshi)原创,摘自《管理随笔》,机械工业出版社出版,转载请与我们取得授权。

责任编辑:

相关推荐:

栏目分类


华股财经所载文章、数据仅供参考,风险自负。

提示:华股财经不作任何“加入会员、承诺收益、利润分成”以及其他非法操作方式进行非法的理财服务。

华股财经为深圳市大赢家网络有限公司旗下财经网站 All Rights Reserved 版权所有 复制必究,客服QQ511235903