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执行力与员工综合情况,是战略成败的关键决定力量

来源:华股财经 编辑:华股编辑 时间:2019年03月22日 15:07:40

原标题:执行力与员工综合情况,是战略成败的关键决定力量

一般来说,战略活动中的参与人数多少和沟通范围的大小同执行成功与否呈正比。战略制定者要充分认识到同具体经营部门紧密结合的重要性,要掌握好具体经营部门在战略制定与推行计划中的制定参与权重,这远较对战略强行推行要节约和有效得多。因为即使是优秀企业中的大多数企业也很难做到持久地、自动自发地、一丝不苟地和不断创新地有效执行。

管理界和营销界公认“开发一个新客户”和“留住一个老客户”的成本和代价比是6.5︰1,这就说明企业希望通过开创市场优势增加新的营业收入,比提升老客户的利润贡献能力要困难得多!也告诉我们,给客户提供满意的服务是非常重要的,对于全体员工,尤其是直接面对一线的员工而言,如何激发他们帮助企业提升品牌的知名度与美誉度?这是战略制定者应该充分加以认识的。

相对制造型企业而言,由于服务型企业的配套硬件设施、管理模式和服务规范等基本上都是可以复制和移植的,因此,我们也可以说,服务型企业的执行力,可以说就是“千百次地将同一件事做好”。从这一角度出发,执行力实际上就是服务型企业的核心竞争力。同样,这一原则也适用于众多的加工型企业。

1.笔者经常去一些企业观察其现场管理和服务情况,有些企业的配套硬件设施是不错的,管理和服务流程也比较规范。但仍然在外部业务管理流程中的执行力方面出现问题,往往存在一些管理环节和执行细节不到位的地方。

2.在内部管理流程方面的执行力也容易出现不到位的地方,工作效率十分低下。举例,在采购流程方面,配置一台普通电脑,从提出申请到装好电脑,居然要花去一个月时间。

3.员工年龄偏大,素质偏低,思维保守和市场意识僵化,这是企业最致命的执行力基础问题。

当然,这肯定涉及公司战略、领导力、组织结构和流程设计不合理等方面的问题,同样,也是员工工作责任感和主动性不够的种种表现。

如果一个企业在行业竞争正在加剧的进程中,仍然依赖以上种种较低的管理水平(不是依靠合理的流程和规范的程序,而是依靠领导意志力和传统的管理模式,并依靠所谓的精神与荣誉来激励)和服务质量去面对客户,从长远出发来分析,是远远不够的。可见,如何建设具有执行力企业文化的企业组织结构是至关重要的。

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