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抗震救灾基金在行动

华股财经 2008年08月04日 15:00:32 来源:金融时报 作者:王妍,高国华
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  博时客服电话向灾区持有人作关怀呼出   5月19日,博时客服中心展开了对灾区持有人关怀的电话呼出工作,主动致电灾区持有人问候平安并了解受灾情况。在地震灾情发生后,博时在第一时间通过短信方式,向四川地区的客户表达关切之情,同时博时客服中心承诺,灾区持有人可以通过博时的全国客服热线95105568,向自己的亲友拨打报平安电话。另外,对于在地震中不幸遇难的持有人的相关资产,博时已设立相关应急机制,将全力协助持有人的继承人处理好相关事宜。   华宝兴业关爱灾区持有人工作启动   据不完全统计,截至5月20日,在绵阳、德阳、绵竹、成都、什邡、都江堰、阿坝州、广元、彭州等九个地震灾区,华宝兴业持有人合计超过24000人,持有基金份额合计达4亿份。华宝兴业有关人士表示,对该公司的持有人,无论目前是否还持有基金份额,都会在灾区电信资源允许的第一时间逐一联系,对其表示慰问并详细了解其受灾情况。   银河基金力保灾区持有人资产安全   银河基金已启动应急事件处理机制,并加强与灾区代销机构的沟通,全力保证其资产安全。   据了解,银河基金在四川汶川发生地震后,已累计捐款达30万元人民币。之后,银河基金又立即启动了应急事件处理机制:一是通过后台数据库调取地震灾区的投资人信息,通过呼叫中心开展外呼,积极联系受灾地区的基金投资人;二是设立了“灾区客户专线”快速服务通道(021-35104666转6715);三是与代销机构、登记结算公司等单位积极沟通协商相关解决方案;四是为可能随之而来的受灾客户赎回业务做好充分准备。   银河基金表示,对于失去身份证、银行卡而需要查询或交易的投资人,失去亲人需要进行非交易过户的投资人,还有失去双亲需要继承基金财产的未成年人客户,公司都将全力解决这些突发问题,不让投资人的基金财产受到任何损害。同时,银河基金还将持续地与地震灾区的投资人进行联系,如果存在因受灾而不幸遇难的银河基金投资人,将与受灾地区的公安部门和民政部门联系,根据遇难者名单,通知、联系投资人幸存家属。
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