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公司价值观失守的三大症状

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2013年05月30日 20:32:16

  你最想改变企业的哪个方面?我在我的伦敦商学院(London Business School)选修课程上提出了这个问题。以下是50名学生分享的令人深感不满的三个方面:

  企业言行不一。我们都曾有个朋友找到一份新工作,但他后来却说:“跟我原来想的完全不一样。”我的学生们对此深有同感。他们认为,企业不遗余力地用动听的价值主张来吸引他们,但加入公司后却看不到这些价值的踪影。

  员工无权改变工作方式。我的学生们觉得,企业不准各个层级的员工改变旧的工作方式,提出新的工作方式。它扼杀了大公司的创新,助长了员工的流失。

  领导者不为他们的团队承担责任。大多数学生都听过领导者“把金字塔倒过来”的说法,但实际上,很少有在大公司里工作的人经历过这种事情。他们觉得,传统的管理架构仍然盛行,领导者被员工问责的事情鲜有发生。

  在为期一周的时间里,我们在作为特邀嘉宾的多位企业高管的帮助下,探讨了企业怎样才能改变这些令人不满之处。学生们发现了一个特别令人感兴趣的例子,也就是渣打银行(Standard Chartered Bank)对践行企业价值观的承诺。这家银行的社会和经济影响主管玛丽安?瓦尼基详细介绍了他们最成功的一个行动。

  这家总部位于英国的跨国银行将其品牌承诺确立为“一心做好,对客户始终如一”。

  渣打银行认为,想要真正践行其品牌承诺,就必须全面了解自身活动对业务所在国的影响。2010年,这家银行开创业内先河,在自己的重要市场加纳进行了社会经济影响综合性评估。结果令人震惊:这家银行通过纳税、创造就业、购买商品和服务等方式对加纳经济产生的直接影响贡献了大约5,500万美元的附加值。更好的是,主要通过企业和家庭使用其贷款而产生的间接和衍生影响更大,达到4亿美元,占加纳GDP的2.6%。

  这些发现有助于渣打银行了解自身对加纳经济的影响,同时向股东证明,这家银行真的在努力践行自己的品牌承诺。对于我的MBA课程来说,这家银行在衡量其影响方面所作出的努力是企业如何做到言行一致,并在此过程中建立责任制和展现价值观的好案例。

  结论显而易见:为了吸引和留住下一代人才,企业必须找到践行自身价值观的有效方法。这是特许人事与发展协会(CIPD)和管理创新交换网站(MIX)联合举办的“适应性优势”编程马拉松活动正试图解决的众多挑战之一。这个活动现在正在进行,来自全球各地的近1,000名人力资源从业者和思考者正努力提升所有机构的适应性。现在加入其中还不算太晚。(琳达?格拉顿是伦敦商学院的管理学教授,热点运动组织的创始人)译者:千牛絮

 


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