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阿里“玩”大数据:从“淘数据”起步 两条腿走路

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2013年04月25日 18:27:18

阿里“玩”大<a target='_blank' title='数据' href='http://stock.591hx.com/list/sjfx.shtml'>数据</a>:从“淘数据”起步 两条腿走路

  500多年前哥伦布做环球航行时,最想得到的就是航海地图,要不然他不会把美洲大陆当成印度。

  当大数据开启一个时代时,阿里巴巴集团(下称阿里)从海量交易数据中挖掘有价值的数据,犹如在大海中航行,马云的鸿鹄之志也是那张航海地图。只是哥伦布的目的地是印度,马云的目标是大数据。

  马云宣称平台、金融和数据是阿里未来的三大战略方向。其实,“阿里未来本质上是一个数据公司”,电商越来越离不开数据,金融的核心也是数据。阿里设立首席数据官,并把首席数据官陆兆禧升任CEO,传闻将收购移动APP数据公司友盟等,这些都显示马云的大数据战略萌动生芽。

  在几乎全球所有公司都还徘徊在大数据门前时,马云纵然有大数据的宏韬伟略,在具体操作层面也只能摸着石头过河。

  完成25个事业部战略调整后,阿里巴巴成立了数据委员会,由淘宝网商业智能部负责人车品觉出任首任会长。这位曾经在微软、ebay出任产品经理,在支付宝、淘宝主管数据业务的香港人,大半生都痴迷于数据迷宫。

  “我之所以来淘宝就是喜欢它的数据,就希望好好梳理下数据。”车品觉谈到数据时异常兴奋,在接受《中国经济和信息化》记者3个小时采访后,他还要给同事做有关大数据的培训。此时,已经是晚上10点多。

  车品觉是马云大数据战略棋局中已经过了河的卒子,他肩负着为阿里寻找开启大数据之门钥匙的重任。马云给了他异常宽松的工作环境,甚至没有具体的KPI考核。在接受《中国经济和信息化》记者采访时,他对所谓大数据赢利模式之类的问题并不看重:“阿里跟别人不一样的地方就是愿意尝试不同的产品,连领导都不能控制手下人到底玩什么。一帮很爱数据的人玩一堆产品出来,偶尔能出现如阿里金融这样的产品就很好,允许他们玩就是允许差异化,做数据如果急于现在赚钱就会失去机会。”

  “玩数据”其实并没有这么简单,特别是车品觉出任阿里数据委员会的安全责任人之后,他每时每刻都处在忐忑不安中。他认为,今后一段时间,数据质量、数据安全以及数据化运营将是阿里必须翻越的三座“大山”。

  从“淘数据”起步

  2003年的淘宝还是个“小朋友”,一个不起眼的购物平台,远不如当时的易趣(eBay)名气大,甚至还有人预言淘宝会在18个月内夭折。

  18个月后,淘宝让预言夭折了,淘宝交易量几乎呈指数增长,在2006年上半年注册用户数超过了易趣。从某种程度上看,易趣的存在是淘宝数据业务起步的外部动力。为了与易趣的销售额对比,淘宝开始搜集每天的成交额、用户访问数等数据,从起步就增强了对数据的粘性。

  淘宝严格意义上的第一个数据产品是“淘数据”,说白了这就是一个经营数据报表。“每个公司都需要了解经营业务状况,淘宝业务大了也需要看经营状况做未来决策,‘淘数据’就是为内部报表服务的一个工具,大约是淘宝成立两年后的2005年开发的。”淘宝商业智能部一名元老级数据分析师告诉《中国经济和信息化》记者。

  这一年,淘宝迎来第一个数据分析师。半年后,淘宝建立第一批数据分析师队伍,并成立第一个数据部门——商业智能部(BI)。他们每天的工作就是把日成交额、访问用户数等数据统计之后放入报表,让淘宝决策层能够清楚了解业务状况。

  此时的淘宝不再是一个卖家挂货、买家购物的购物平台,开始关注数据产生出来的意想不到的价值。当然,马云当时还不至于把数据提升到公司战略高度,但他敏锐地发现,“数据非常重要,未来的世界是数据的世界”。

  外界广为流传这样一个故事:2008年,中国众多企业受国际金融危机重创,而阿里根据买家询盘数急剧下滑,及时向中小制造商提供预警信息,为应对国际金融危机做好准备。虽然车品觉把这次经济预警归结为偶然事件,但阿里确实在数据分析中尝到了甜头。

  随着数据越来越多,原来的处理方式已不能进一步扩展,淘宝在用传统数据库方法处理数据问题时遇到了麻烦。

  “我们早上9点上班要看数据,但传统数据处理技术很难在9点之前让所有人看到结果,数据处理的时间成本非常高。再这样发展下去,就扛不住了。”前述分析师告诉《中国经济和信息化》记者。

  这一问题触发了淘宝第一次技术层面的架构变迁,把以Oracle为主的传统数据库迁到了大数据技术Hadoop数据库上,正式开启阿里的大数据实践应用。

车品觉因痴迷数据加入淘宝

  两条腿走路

  淘宝的数据视野并没有停留在公司内部决策上,2009年数据应用与开发开始走向外部,让淘宝商户分享数据。

  在这一背景下,淘宝商业智能部的一部分人“被赶了出来”,开发淘宝商户能分享的数据产品。这是淘宝的一次大胆尝试,进行技术架构调整后,为挖掘更多有价值的数据腾挪出了空间,让数据变成产品为公司挣钱。当然,此时淘宝并不是从挣钱的角度开发数据产品,而是想整合数据为商户提供优质服务。

  2010年3月,淘宝“数据魔方”产品正式对外发布。麦包包箱包在线商城是首先接触并尝到“数据魔方”甜头的商家。麦包包运营总监毕志鹏称:“在‘数据魔方’提供的数据支撑下,麦包包能及时准确把握市场动态,销售业绩迅速提升。”随着淘宝数据正式对外开放,越来越多商家、企业能分享淘宝的海量数据,并获得有价值的数据支撑。

  几乎同时,淘宝内部对数据的渴求也日益强烈。商业智能部留下的团队继续为公司内部提供数据支撑。此时“淘数据”开始从单纯的报表系统扩展为内部数据产品的统称。2009年4月和12月,商业智能部团队又开发出可以预警的“KPI系统”和提供给业务部门使用的“数据门户”。一年后,为了配合淘宝的大促销活动,便于及时查看实时数据,这个团队又开发了“活动直播间”。为了让卖家更好地运营,2011年2月,“卖家云图”出世。2个月后,“页面点击”诞生,它可以监控每个页面的每个位置,用不同的数字和颜色标注出页面点击情况。

  此时的车品觉在阿里已经拥有良好口碑,“要数据找品觉”成为惯例,很多管理层都习惯了车品觉提供的数据。

  时任阿里首席人力资源官的彭蕾找到车品觉说:“马云觉得该考虑一下如何从数据运营转到运营数据了,你回去好好想想这个事情。”

  “黄金策”是车品觉较为得意的一个能称得上运营的数据产品。车品觉带领团队处理了1亿多活跃的消费者数据后,拿出500个变量,只要2秒钟就能计算出结果。“黄金策”最早在支付宝成型,现在在与淘宝数据对接。


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