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搞好顾客关系轻松五招

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2011年07月21日 10:12:33

  如何打动目标顾客?

  我们开店做销售的目的就是获得更多的客户,得到更多的支持,我们要想做到更好,获取更多的客户支持,我们就要做到以下几点,从自我出发,打动我们的目标顾客。

  说话要真诚

  顾客是我们的上帝,我们要以诚待人,只有这样才能取得客户的信任。真诚也是与人沟通的第一步。

  给客户一个购买的理由

  要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。别人对产品的认可,也会增加对产品的信赖。

  以最简单的方式解释产品

  不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。

  以最简单的方式解释产品

  不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。

  让客户觉得自己很特别

  有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重,需要你给他信心。


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