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清淡的体味

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2019年01月10日 15:55:59

原标题:广告销售如何让客户信赖并记住你的绝招!

广告销冠实战总教练,全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告传媒培训第一人,品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练彭小东导师在自己的广告销售,传媒营销课堂上与大家多次分享:在广告销售中如何让客户记住你信赖你并对你说“YSES”!

1、 主动拜访

明知道客户很难拿下来,但是你却还是没有放弃,你的出现会让客户意料不到,本以为他们公司就应该就此放弃,而事实是你却恰恰相反,你不仅来了,而且还很热情。还很坚持!

2、 根据需求私人订制3个方案

客户只给了一种需求,但是你一个刚入职的员工却针对客户的需求做了,认真做了3种不同的方案供客户选择,虽然也有广告销售员多做了方案,但明显是应付的,适合客户选择的只有一个,这样做还不如直接拿着一个方案去,也不会给客户留下不好的印象。

3、不停赞美客户

从见到客户的那一刻起,就不停的赞美他,赞美她的衣服,再买一套一些赞美他的发型真帅,他的手表在他的钱包,热情的程度,让客户无法拒绝,甚至不好意思去刁难他。彭小东导师建议:在广告销售中,赞美真的很重要,赞美行为赞美过程赞美细节,赞美要及时要适度要有温度,通过第三方赞美,最关键的是人品和专业!

4、 热情到让客户无法抵挡

客户要去吃饭,你就给客户拿菜单,客户要去买东西,你就亲自去给客户买过来,客户提的要求,你一条都没有拒绝,做不到也想办法去解决,如此热情,让客户一时间有点接受不了脑子处于短路状态,但是没过多久客户就把单子给签了。

5、 给客户花自己的钱

今天你还自费买了一些小样给客户,让客户使用,并且在为客户行为买单的时候,费用全部是自己承担,没有让公司报销,这让客户很感动,因为所有的业务员,在买单的时候都会要发票让公司承担,只有他自己,愿意自费。

6、诚信待人

“路遥知马力,日久见人心”。做广告销售就要守信,守信可以带来高额收入;背信代价往往高于其他过失,甚至再难建立良好的信任关系,在跟客户打交道中不仅仅是在广告销售前做到诚信,在广告销售完成后也要做到诚信。彭小东导师观点:看重人际关系与人际技巧只能获得一时的成功,要让人生卓越,必须依循存在于人们良知中的原则。

7、积极有活力

积极乐观,健康阳光,正能量,有活力是我们广告销售人员必须具有的,大多数都愿意和积极乐观的人打交道,我们的客户也是如此,往往我们所表现出来的一些行为会影响客户最后的决定,广告销售人员还要学会坚强,不屈不挠、果敢坚决、是在曲折中承更多的责任,在坎坷中披荆斩棘,收获硕果。

8、专业度高

拥有专业的知识,给与客户专业的服务。广告销售人员有足够的专业知识跟客户沟通,一方面可以让客户深刻记住你,一方面相信你的公司和产品。当我们把媒体的知识牢牢记在大脑中,才可以做到在跟客户交流中无障碍,技巧是成功广告销售的润滑剂。

9、对客户有耐心

任何人都有相对较弱的地方,客户可能对你的产品不了解,而你因为长期接触产品,每天要跟很多客户解决同样的问题,但是面对新的客户,你仍然要向对第一个客户一样,耐心解决客户的问题。

10、替客户着想

广告销售人员都应具备一定程度的“人情世故”,在生活中,客户遇到困惑时倾求、请教帮助客户,因为没有什么方式能够比认识对方基本的人性需求、情感和渴望,更能建立起信任感。工作中了解你的产品,和行业类似,能说出你的产品的优势,客户询问时能及时帮客户解决问题,能给客户推荐适合他的媒体。为广告效果买单,专家式顾问式广告销售。

同时在职业广告销售中,不可否认的是.....

最难的是获得客户的信任,得到客户的好感,让客户喜欢我们,现实生活中,人际关系搞不好,将寸步难行,在商场中更是如此。

与客户打交道,难免少不了套近乎。所有广告销售人员都明白“关系好才好办事”的道理,但是不见得每个广告销售人员都懂得如何与客户建立关系:

1、印象

给客户良好的第一印象.

在广告销售中,第一印象非常重要。可以说大都数客户在见我们第一面开始,心理就已经决定是否与我们交流,甚至成交的结果

那些注重合作的客户认为,广告销售人员的形象往往代表了其所属公司的产品服务质量和合作态度,因此他们十分在意对于第一次见面时销售人员的谈吐、衣着、气质等。彭小东导师要你记住:时间只有1秒!

2、微笑

适当的微笑

在第一次与客户面谈时,如果广告销售人员的做法太客套,太过于客气,反而会造成紧张气氛,这样会让客户很不自在,而紧张的气氛往往无利于业务的达成。

适当的微笑可以有效地缓解气氛。微笑时应大方得体,不做作,不应用手捂嘴大笑。让客户感觉自然,舒服。

3、形象

良好的形象

良好的形象并不是指面容的漂亮,而是指服饰整洁得体,穿着与自己的身份、广告销售的媒体和公司的形象相符。

一般来说,在与客户面谈时,男士深色的正装是合适的,而女士着职业套装是恰当的。彭小东导师建议:男士要精干,女士要职业!

4、语言

适当的肢体语言

要建立良好的印象,肢体语言也很重要。肢体语言很容易感染一个人,肢体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。

比如,合适的握手姿势应是伸出一只手掌,力度要适中;与女客户要握手要轻点,与男的要有力量感,给到对方信心的传递,在与客户进行面谈时,目光不要到处游离,闪烁不定,这是对客户不尊重的做法。

5、、体味、、、

清淡的体味

在拜访客户之前,要注意自己的体味。可以使用一些具有清新气味的香水,但是不要使用味道太浓烈的香水。如果下午去拜见客户,不要吃有异味的东西,并且记住午餐后一定要漱口。

总之,第一次与客户见面的时候,一切不是要装出来,而是由心而发,把你的内在美全部展示出来。当你意识到,广告销售的成功在很大程度上取决于客户对你的第一印象时,你便可能设计出最佳形象。

需要注意的是,与客户第一次见面时还要考虑具体的场景、情境,并善于处理好面谈的细节。如果不能在这方面很好地掌控客户的心理感受,那么也容易遭遇失败。

可见,做广告销售细节非常的重要,细节决定成败,广告销售人员必须谨小慎微,赢得客户的赏识。所以彭小东导师观点:成交大客户,就是赢在细节,比拼的是谁犯错比较少!

因此,彭小东导师要你必须牢记:销售的第一印象绝对是以貌取人的!客户有时不需要过深地了解你,可能仅凭见你的第一印象,就判断你是否可靠、真诚和专业。

所以,请努力做到行止端正、精力充沛、握手有力、自然大方、文明礼貌。

记住:第一印象不仅包括相貌、服装等个人印象,还可能是广告销售人员给客户的资料,也可能是广告销售人员的声音和语气。因此,无论以哪种形式与客户接触,广告销售人员都要打起100%的精神,努力做到先让客户“喜欢”上你。

彭小东导师观点:如果你做到让客户第一时间喜欢上你,你就成功的广告销售了自己,这就为你后面成交做了很好的铺垫,也是成功的做好了广告销售的第一步。 (未完待续,版权归彭小东导师所有,违者必究!关注媒无界微信公众号并查看历史消息,更多原创实战干货精彩分享!欢迎转发,敬请注明作者及出处,更诚挚的邀请您亲临彭小 东导师课堂聆听彭小东导师现场精彩演讲!)

人生的高度取决于你读过的书和所遇到的人---彭小东导师

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