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永辉超市发展迅速,鸡蛋碎一地却没人管,永辉得了人气却输了口碑

来源:华股财经 编辑:华股编辑 时间:2019年03月02日 03:07:36

原标题:永辉超市发展迅速,鸡蛋碎一地却没人管,永辉得了人气却输了口碑

超市作为顾客自选的大型综合性零售商场,在现在这个社会,超市已经是很普遍的存在,不管大的、小的,总之感觉满大街都是超市。当然,作为超市行业的佼佼者——永辉超市,你肯定是知道的。

近年来永辉超市发展的速度很快,业绩也在快速的增长,在2016年永辉超市营业总收入就达到492.30亿元,同比增长了16.82%,归属于上市公司股东的合并净利润12.42 亿元,同比增长105.18%;2017年永辉超市营业总收入达到585.91亿元,同比增长了19.01%,归属于上市公司股东的合并净利润18.17亿元,同比增长46.28%;整体的业绩表现靓丽;2018上半年永辉超市营业收入约为344亿元,同比增长21.5%;现如今永辉超市已经成为零售业的明星企业。

近日,永辉超市一连发布多条公告,一边是要出售永辉云创(超级物种运营主体)20%股权,不再对其合并报表;另一边又要35亿元入股万达商管,推动传统商超持续发展

至于剥离永辉云创的具体原因,张经仪表示,在宏观经济面临下行压力的背景下,永辉超市要聚焦主业,方面将该做大的业务做大,把该清理掉的业务清理掉。“今年前9个月永辉云创亏损了6亿元,如果未来销售继续增加,那么亏损还会进一步扩大,这与公司董事会对云创板块的定义有所差异,也不符合上市公司整体股东的利益。”‘

被“抛弃”的超级物种

据了解,永辉云创成立于2015年6月,由张轩宁一手打造,主要负责永辉超市新零售板块的业务运营,包括永辉生活店、超级物种等。值得一提的是,作为新零售旗下一员,超级物种曾被业界寄予厚望,认为它将成为盒马鲜生的强劲对手。

同样,永辉超市在西安的发展也是非常迅速的,从2013进入西安市场后开出了很多家分店,但是一向以环境和品质为优势的永辉超市,却在西安市场失了口碑,先是强制买药膏,再是诸多卫生和服务问题。

2018年11月2日,一座以色彩解读业态,诠释独立都市诉求,分拣受众生活的大型商业综合体—华清广场的盛大开业。同时,也有一家永辉超市。

来到西安永辉超市华清广场店。为永辉绿标超市

现如今,超市可以说是遍布城市的大街小巷, 80、90后逛超市已成为生活的一部分。

永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一,西安的永辉超市目前还不是特别多,但是永辉的生鲜产品表现非常优异,蔬菜水果价格便宜,新鲜干净,味道也好

但是永辉超市的生鲜区的收银就比较欠缺了,因为水果蔬菜比较好,买的人多,收银的工作非常繁重,因此服务就比较差,一是速度慢不熟悉,而是态度也不好 ,别的种类就一般般了,产品东西不是很多,满足日常是足够,没有竞争力。

并且永辉超市的鸡蛋区鸡蛋落了一地,等待半个小时也没人清理,询问客服人员,客服人员说:“又不是你家,你管那闲事呢?”这让我寒了心也失去了购买的欲望。

或许是因为这家店是新开的,或许是因为这家店来的人少,或许是因为这家店员工在春节后调休,或许这时间处于午饭换饭时间,但是,这都不是理由,这也不能成为理由,想要得到人气,必须先做好口碑,做好服务。

永辉超市整体环境非常好,但是在一些角落却总能发现一些卫生问题呢。

然而,在商超行业竞争愈发激烈的情况下,清理了曾经寄予厚望的新零售业务,聚焦回传统商超业务的永辉超市,如果继续以这样的服务和口碑,真的能如自己所愿吗?

恐怕,只会失了人气,丢了口碑,最后败给现实。

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