“分时度假”可以周游世界? 时尚背后靠不靠谱

华股财经 2012年08月27日 08:54:05
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    摘要: 时下,一种新兴的度假模式——分时度假,走入了常州市场。由于“分时度假”这种新型旅游产品在国内市场尚未成熟,在一些城市消费中遇到了不少问题,因此面对“随时随地游遍全球”的诱惑,一些旅游爱好者的胃口被吊起 ...

    时下,一种新兴的度假模式——分时度假,走入了常州市场。由于“分时度假”这种新型旅游产品在国内市场尚未成熟,在一些城市消费中遇到了不少问题,因此面对“随时随地游遍全球”的诱惑,一些旅游爱好者的胃口被吊起的同时,又在担心着会不会掉入了“陷阱”。

    名词解释:分时度假

    “分时度假”,20世纪60年代起源于欧洲,70年代起在美国兴起,如今已经发展成为国际流行的新兴旅游消费产业。从本质上而言,“分时度假”就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓,将其使用权分成若干个周次,按10至40年甚至更长的期限,以会员制的方式一次性出售给客户,会员获得每年到酒店或度假村住宿的一种休闲度假方式。

    “分时度假”让人趋之若鹜的魅力在于它的度假交换概念。例如,一位消费者购买了一个五星级酒店30年的某一个时段的分时度假权益,就可以在这30年里每年的这个时段免费在这家酒店的客房里居住7天,同时他还可以带上亲戚、朋友一块居住,均无需再付住宿费。此外,如果某年此消费者不想在该酒店居住,而想去其他地方度假,他可以拿该年的购买时段与他想去的目的地并加盟了分时度假交换网络的酒店进行交换,当然,他在所交换酒店的居住也是免费的。

    可见,“分时度假”概念具有两重含义:一个是分时使用权,一个是度假时段的交换。

    经不起“游遍全球”的诱惑,签了合同又后悔

    市民秦先生就是被“随时随地游遍全球”的宣传吊足了胃口,在冲动之下签了合同。不过由于对这款旅游消费方式缺乏必要的了解,他回家后又后悔了。

    秦先生告诉记者,上个月他在虹桥加油站填了一份问卷调查,没多久就接到了一家专门做“分时度假”的公司打来的电话,称公司正在推介一种新的度假模式,并为他准备了免费港澳游的奖品。

    7月28日,秦先生和妻子欣然赴约。到了该公司组织的推介会现场,秦先生发现,和他们一样前去的夫妻还真是不少,公司为每对客户都配了专门的引导员负责讲解,介绍“分时度假”模式,并重点介绍了分时度假与普通旅游相比,有很多优越性,“可以全世界旅游”“分时度假权益可以交换、出售、转让”“可以自由安排旅游时间”……

    听着引导员说了“分时度假”有这么多的优越,秦先生当时就来了兴趣。随后引导员向秦先生推荐了马来西亚雪邦的金棕榈度假使用权,称这种产品的价格是52800元,当天签约成为公司会员的话,可以享受特别优惠,只需19800元。

    从5万多元一下就降到了不到2万元,这种优惠已经很让秦先生心动了。再加上引导员随后的一番介绍,秦先生马上拍板决定交钱成为会员。引导员说,签了合同,还能送五天四晚港澳游、五天四晚巴厘岛豪华游。

    签!秦先生不再有丝毫的犹豫,当场签了合同交了全款。

    可回家后,秦先生逐条细读合同后却产生了两点疑问:一是说起来是“分时度假”,但实际上只是购买了一家境外酒店的使用权,销售人员现场提到的很多服务没有写进合同;二是合同期限长,后续服务无法得到保证。而且,网上有关“分时度假”的投诉也很多。为此,秦先生希望能和销售方解除合同,他愿意支付合理的违约金。

    组织公司回应:好不好体验了就知道

    23日,记者带着秦先生的疑问来到这家公司。公司区域运营总监周皓表示,秦先生的担心他们可以理解,几年前“分时度假”在国内运行得的确不成熟,会出现签证办不到,酒店或者度假村不到位或者交换不畅的问题,现如今这个市场已经相当完善。

    “常州分公司5月18日在工商注册,竭力为会员提供完善的服务。比如签证问题,在亚洲国家基本保证不会被拒签,非亚洲国家通过率要稍微低一点,不过大多数国家不会拒签。其次除了‘住’,‘吃’和‘行’的问题,公司也会委托有相关资质旅行社的旅行社代办。”周皓对记者说,“8月份,公司已经组织两批会员去巴厘岛旅游,反响不错,价格也比通过旅行社去要便宜。希望秦先生夫妇能抽出时间体验一次公司的度假服务。”

    对于解除合同的问题,周皓表示双方应该坐下来协商,协商不成再通过法律途径来解决。

    律师提醒,没有欺诈行为,解除合同难度很大

    为此,记者咨询了相关法律人士。江苏高枫律师事务所杨洋律师表示,“分时度假”在国内远未普及,消费者签订格式合同时一定要慎之又慎,有疑问应该立即向法律人士咨询。在此次案例中,秦先生签了字,合同就产生了法律效应。如果没有特别的违约、欺诈行为,解除合同难度很大,更何况秦先生的这份合同还未履行。

    钟楼区工商局怀德工商所王春贵告诉记者,他们接到秦先生的投诉后马上介入调查。调查发现,该公司总部在上海,5月份在常州注册成立分公司,登记合法而且没有超范围经营。王春贵表示,在我市关于“分时度假”的投诉目前还是第一起。

    分时度假,时尚前卫却又与风险并行

    如今在一些西方国家,“分时度假”已成为普通人生活中旅游休闲的重要组成部分,在进入我国市场初期却陷入了严重的水土不服,一些分司宣传过于片面,消费者无法了解其全部内涵,使得一些销售代理公司钻了空子,进行夸大其词、骗签合同、隐瞒风险、虚构事实等欺诈活动,超范围经营,大肆侵犯消费者的权益,导致投诉剧增,官司不断。更重要的是,由于缺乏主管部门的指导和规范,消费者利益难以得到切实有效的保障,而无法可依是各个政府部门难以管理的重要原因。

    比如炒作分时度假概念。分时度假实际上是“分时居住”,并非度假,有些推销员声称“可以到一百多个国家去旅游”,事实上很多国家根本没对中国开放旅游。其次,经营者无需承担无法为消费者办理前往国家签证的责任。有的公司竭尽所能忽悠消费者掏钱、签合同,使消费者陷入“即使出了问题,因为有了合同,退钱也不可能”的圈套。(汪磊)

    延伸阅读:看清楚“分时度假”推销招数

    招数一:畅游世界

    分时度假公司一般会选择一些比较高档的宾馆、写字楼,大多采取参加娱乐性活动,并赠送礼品的方式邀约消费者到现场接受其推销。经营分时度假业务的公司最具杀伤力的王牌就是“世界游”,销售人员往往夸大宣传,如承诺购买某度假村一个房间每年7天的使用权后,就可以和全世界多个国家的酒店旅馆交换使用权,畅游世界。不过,以目前的现状,想持中国护照周游世界几乎不可能。

    招数二:洗脑宣传

    销售人员以一对一方式讲解,进行长时间洗脑式宣传,采取各种办法强迫消费。这些公司会事先寻找有POS机的会场,使用信用卡的消费者可当场刷卡;没有卡的,业务员甚至会派专车、专人护送回家或到银行取钱;既没卡也没现金的,公司还会先借钱给消费者,让其先写借条签合同。

    招数三:夸大价值

    不少企业为了说服消费者签订协议,称分时度假也是一种“投资行为”,可以增值保值。实际上,以4万元享受十年内有限次数服务为例,相当于十年内每年享受不到三千元的住宿,再除去缴纳若干管理费、年费等,实际每年剩下不到两千了。

    招数四:隐瞒风险

    业务员往往夸大分时度假优点而隐瞒其缺陷。“分时度假权益可以交换、出售、转让”,单是从国内甚少的会员当中找一个愿意交换和接受权益的配对者就很不容易了。

    另外,分时度假还存在合同不能履行的风险。分时度假公司和提供房间的酒店或度假村随时有可能破产解散,承诺10年服务存在太多不确定因素,合同履行没有任何担保保证。

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