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德恩特以创新零售模式将自己推向厨卫行业顶端

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2018年05月10日 22:30:27

随着消费群体的年轻化和消费水平的上升,80后、85后、90后成为消费的中坚力量,“宅”、“手机控”、“网上购物”等等是现在消费群体的标签,在购物时更加追求个性化、品质生活等自我需求的实现,不再盲目拘泥于产品的价格;单一的线上销售或者是线下体验已无法满足现在消费者的购物需求,直到16年马云提出“新零售”,各行各业幡然醒悟,传统零售线上与线下融合终将成为零售市场的主旋律。

大势所趋之下,德恩特提前布局踏入新零售门店的大门,期间合作了数十家,跳过很多坑,但是德恩特并没有放弃,直到2017年首次和厨卫百分百合作,采用了厨卫百分百的新零售系统工具,2017年的整体业绩相比2016年线上业绩提升了700%,线下经销商出货量增长了33%+,一举成为了即热式热水器的龙头企业。

这份成绩单显然是瞩目的,所以德恩特在2018年加大了品牌建设的投入,并将于6月5日在上海举办的第23届中国国际厨房卫浴设施展览会上结合新零售赋能系统以新零售门店的形象参展,德恩特希望此次的全新亮相模式能对未来的行业展会模式能有新的启发和贡献,为传统厨卫展会注入一丝年轻化的活力。

这次德恩特“新零售”参展方式也是在历经以前参加多场行业展会后总结出传统展会的一些不足之处后不断探索并总结出来的全新参展方式,乐语通讯总裁朱伟说过一句话,新零售实际上就是由三个关键词组成,更智能、更新奇、更好玩。让展会形象更智能,更新奇,更好玩,牢牢吸引住参展客户的眼球,将自己推向厨卫行业的顶端,是德恩特此次展会的目标。

针对此次展会,德恩特从展前、展中、展后三个维度上对参展方式进行了新的模式上的创新。

l 展前

传统展会:

我们都知道,现在的传统展会不管是举办还是参展都要耗费大量人力物力,成本的持续高涨和信息的透明,使展会的签约成交率在下降,很多客户甚至会放弃参展。

而且在展前很多参展企业都会安排大区经理、业务员通过电话、短信、邮件邀请函的形式,邀约意向客户以及在营代理商介绍展会情况,做一些预热造势宣传活动,但由于没有更直观和全面对展会以及新品的介绍展示,导致部分客户失去兴趣不来参展。

德恩特“新零售”形象展会:

德恩特准备通过展厅数字化改造,将产品、方案、企业信息、招商政策等清晰展现在线上,让用户在线上就可以看见德恩特的展厅,实现在没来展会之前就享受到德恩特的服务。在预热上也完全抛弃以往的打电话发邮件通知、地推等模式,大区经理和业务员将给意向客户和在营经销商发送展会链接或二维码,打开链接或关注企业微信公众号,就可全面了解德恩特展会的产品以及招商政策。

在宣传内容上德恩特下足了功夫,目的是让客户明白除了给经销代理商提供优质的产品之外,更在降低商家运营成本、提升运营效率、提高业绩和利润方面有具体的系统和运营具体措施支持,让经销代理商无后顾之忧,提振商家的信心。

德恩特对展前工作特别重视,深知这是展会成功与否的第一步,让展前邀请变的比别的参展商家“更智能”,更符合现在客户所期盼的参展方式,没时间参展,没关系,只需扫描二维码,就能让客户了解德恩特展会信息,实现足不出户,在线上零距离交流合作。

l 展中

传统展会:

一般传统展会时间短,客户逛展的时间一般不超过1天,但又想了解展会所有展馆的产品和招商政策,走马观花看下来,客户很容易浮躁,签约和缴纳意向金的难度很高,客户的信息和经营情况资料也就很难存留。很多商家因此错失商机,这也是目前令参展商家最懊恼的地方,但是直到现在也没有什么解决办法。

德恩特“新零售”形象展会:

德恩特深知现在主流消费群体为80后、85后、90后、95后,喜欢在手机上自主查询认知、决策消费,习惯手机支付,不喜欢听店员过多介绍和现金或刷卡支付。在展会现场,德恩特将每个产品都赋予唯一的二维码(并且绑定门店属性)。用户可以通过扫描产品、方案、活动、服务、企业等二维码,在手机上系统了解自己关注的信息。

展会现场,德恩特为了吸引参会人员到德恩特展位还设计了需要娱乐互动的游戏场景,像“摇一摇”、“大转盘”、“拆礼盒”“定金翻倍”等活动,吸引更多的客户参加活动,将“客户流转换为粉丝流”促成更多客户缴纳签约意向金。

“摇一摇”——【场景布置:地贴:“雷区”,此地有银三百两】

在展会期间,当有客户经过德恩特展位时,看见脚下有“雷区”,此地有银三百两这样的标语,想参与进来看看是什么“雷区”,“三百两”又是哪些,这样的营销小策略不会让人反感,反而让人更有兴趣。来早了活动没开始也没关系,扫描“德恩特”二维码公众号,活动时间到了公众号会发送开始提醒以及“三百两”包括的奖品。

到时间点后,工作人员激活摇一摇设备,将“摇一摇”与电子大屏结合。路过的客户看见德恩特展馆聚集了很多人,会好奇的聚过来站在雷区观察,当看见有人拿出手机摇一摇,摇出来200块优惠券,或者一个电热壶,感觉挺有意思的,不自觉就想参加这个活动了。

“大转盘”——【场景布置:地贴:“馅饼”,小心被砸晕】

等“摇一摇”结束后,客户会发现还有一个区域是“馅饼”,小心被砸晕,这时前一个活动没得到奖品的客户就想再参加一轮吧,得到的还想再延续好运。这时工作人员会让大家扫A3展架上的微信群二维码,等下一轮活动会通知大家,这样直接就留住了客户,拿到奖品的客户心里高兴,没有拿到的也会对这些小活动兴致勃勃。

“拆礼盒”——【场景布置:地贴:“不许动”开始寻宝】

活动一波接着一波,让顾客看到礼物也就成功的激发了没有参与进来的客户内心的好奇,吸引更多的客户参与进来“拆礼盒”,更多的用户会发现这个地贴有意思,不会让人反感,让本来浮躁的展会都变的生动有趣了,那么客户对德恩特的印象就会更进一步的加深了。

“定金翻倍”——【场景布置:签单处布置展牌:不想合作了?一键退款!】

相信大家对于定金翻倍并不陌生,但是像其他平台的定金交了是不给退还的,让想要签约的顾客犹豫不决。德恩特要做的是先让代理商体验新零售系统,交完定金,客户发现不想合作了,在手机上发起“一键退款”,即退即到账,让经销商非常清楚的看到钱在这里,而不是以前一样拿着一纸合同回去退款。

让展会“更好玩”,是德恩特此次展会的主要目标,让客户积极参与进来,提升客户的体验度、互动度,达到留存更多客户信息的目的。

l 展后

传统展会:

相信所有参加过展会的商家都有体会,展后跟踪客户简直太难了,有些客户信息还没收集到展会就结束了,展后想再联系都联系不到。展馆太多,如何才能做到脱颖而出吸引客户的目光是所有商家最头疼的地方。

德恩特“新零售”形象展会:

经过展前和展中的铺垫,凡是经过德恩特展馆的客户,都在各种有趣的互动及全新的体验关注了德恩特,德恩特展会人员根据客户的属性进行“打标签”,展后也能清晰明了的知道该客户是做什么品牌的,目前的状况如何。到后期德恩特有针对性的跟踪客户,通过微信公众号给意向客户推送签约政策、新品、企业介绍等信息,增加客户的粘性,减少客户的流失率。

让展会“更新奇”,让客户在参展后也能记忆犹新是此次展会德恩特要达成的目标,这次全新的展会玩法效果到底如何,我们还是得相聚6月15的上海展会现场一起见证。

德恩特很明白,在今天品牌过盛、产品过盛、信息过盛的时代,很多经销商客户应用互联网的能力较弱;获客渠道也很窄,平时都是用低价、促销、满减、让利等方式来提高转化率、客单价、复购率和转介绍率,导致很多时候商家的投入成本过高而盈利减少。德恩特要做的不单是给厂商提供好的产品和服务,最重要的是给商家提供新零售的运营模式、新玩法,赋能经销商有自主引流,提升客单价和复购率的能力,让经销商门店的业绩倍增。

目前市场、渠道、营销策略、竞争格局的变化,其背后的原因是用户群体发生了变化,随着大家对新零售的不断认知和理解,都认为线上线下融合是解决新用户特征最好的模式,既然新零售给了我们些许希望,那就应该把握机会,逆风翻盘。


      

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