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苹果售后服务双重标准 自我表扬应付质疑

来源:华讯财经 编辑:华讯编辑 时间:2013年03月25日 22:12:42

 

  本报北京3月24日电(左娅、孙阳)近日,苹果公司在中国售后服务的双重标准,以及被媒体曝光后的消极应付,让消费者直呼苹果“掉价”。

  “我觉得苹果缺乏对中国消费者最起码的尊重。”消费者小潘很气愤。在美国、英国、澳大利亚等国家,苹果手机在保修期内出现指定故障后都可以更换新机,可在中国,消费者却遭遇了区别对待。

  苹果在售后服务上的“掉价”还不止缩水保修期。王女士的苹果手机因故障被苹果售后维修人员送回总部维修,一修就是一个多月,“时间这么长,又不提供替代机,合理吗?”

  然而,对于售后服务双重标准,苹果公司只是在官网发了200字的声明,满篇空话与自我表扬,更没有提供解决办法。

  不仅如此,苹果公司更回避采访。记者多次联系苹果中国总部并向媒体联络邮箱发送采访申请,但截至发稿时,没有得到任何答复。

  3月23日,苹果在其官网再发声明,否认保修“中外有别”,称中国消费者“享有Apple最高标准的服务”。

  苹果为何“难啃”?

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