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做行业服务者,为美业保驾护航

来源:华股财经 编辑:华股编辑 时间:2019年03月22日 15:10:06

原标题:大佟小议专访“百达可以”肖薇:从零到百亿,她只用了6年!

纵观眼下的美业市场,我们经常能看到这样的场面,一边是新店不断开设,另一边是大量门店在竞争中仓皇关店。对于管理者来说,经营一家稳定盈利的美容机构,显得越来越吃力。

几年前,一家美容咨询公司——“百达可以”的横空出世,帮助了众多美容院“杀”出了这个恶循环。

它南征北战,短短时间服务了行业内上百家美容连锁会所,创造出超百亿的骄人战绩。说起这些荣誉的起点,要从百达可以的创始人肖薇说起。

▲百达可以创始人肖薇

冲出“旧栅栏”,开创新征程

其实说起行业里的人,很多是在跌跌撞撞中找寻自己的位置;但对于她来说,成长是在思索和觉悟中,完成一步步的进阶。

最初从武汉大学医学院毕业后,肖薇凭借良好的医学教育背景,被招聘到一家化妆品集团,担任了高端抗衰及健康项目的教育总监。

在管理层任职的3年里,看着众多在死亡线苦苦挣扎的美容院,她总是在思索,如何才能让美容院做得出业绩、稳得住地位?为了寻求答案,她主动申请深入一线,作为美容院的运营总监管理连锁门店。

那时的运营思路全靠和合作品牌商交流及日常沉淀。慢慢地积攒了经验后,她发现美业为了提升业绩而设计的模式,究其本质都是在卖优惠、卖便宜。

▲深入一线,直面美容院痛点

商家追求利益的短平快,往往给日后埋下一颗颗定时炸弹,使其之后的运营陷入了恶性循环的漩涡。这件事在很长一段时间,让她感到焦虑又无力。

一次偶然,她有幸得到和咨询行业的大咖探讨的机会,这次交流改变了肖薇的想法,她激动地发现,美容院运营其实并不像自己想象的那般死板。

“门店经营是一项有技术含量的工作,打通思路,找准战略,就能在有把握的前提下,帮助门店实现业绩持续稳定增长的目标。”2009年,她就一头扎进了咨询版块的工作。

这么多年以来,她见多了美容院的兴起衰败,累计了无数个运营案例,美容院痛点也是一看便知。她总觉得,自己是时候为这个行业做些事情,来帮助那些水深火热的店家实现持续稳定的经营。

怀揣着这份美好希冀,2013年底,她创立了“百达可以”管理有限公司,全身心投入到帮助美容连锁会所提升业绩的工作中。

▲开创百达可以,为美业赋能

首创美业生态运营,实现高效务实

说起这颗美容咨询领域的新星如何在短时间内快速崛起,在我们看来,是肖薇的目标引领和“百达可以”的实力在说话。

她总是说:“一个‘好’的想法,必须能够符合现实规律,并促进整体进化,且能带来长久回报。”

因此,“百达可以”的三大板块:生态运营系统、股权薪酬系统、客户倍增系统,有力地保障了美容院在不打折、不促销、不伤客情的基础上,实现业绩的倍增。

“百达可以”用4年的时间,通过开展社群线上课程、线下落地课程、免费帮扶行动……很快就发展为一家优秀的美业咨询顾问公司。这种快速发展,除了源于它为行业提供干货满满的课程外,更重要的是企业自身对人才的高要求、高标准。

▲肖薇和“百达可以”精英团队

说到人才培养,肖薇十分看重纪律管理,她也谨记“己所不欲,勿施于人”,她敢要求团队,更敢要求自己,在团队的管理上是绝不放水、严格执行。

“我不认为公司是家,在我看来公司更像是一支球队,大家相聚在一起,就要努力达到赢球的目的。只有相互协同配合,才能踢好比赛。”

所以在“百达可以”,我们看到的是一只简单、高效、互挺、看目标的团队,因为只有高效严谨的团队,才会在操作细节上精益求精、永不满足。

“百达可以”帮助店家做出的运营方案,是看不到有哪两家店的操作细节是一样的。肖薇认为,优秀的咨询师绝对不能“一招鲜吃遍天下”。在她眼里,相同的流程、话术、主打,是在辱没咨询师的名声。

“一个案子宁可费时,也不能省事,批量生产的难出精品。”

▲领导年度运营规划

干货、落地、不忽悠,注重门店健康以及可持续发展,“百达可以”不做一锤子买卖。如此一来,在旁观者看来,这种一帮到底的做法就衍生了一个问题,对于经营者来说,一般都会追求利润的最大化,而在这里,显然没有把企业利益放在第一位。

“店家请顾问的目的是为了以后不再请顾问,所以我们不应该只看到眼前的一点利益,更要考虑的是以后的长远发展,”她坦言,比起“眼前利”,她更重视的是“身后名”。

所以在“百达可以”,宁愿在保证基本利润的基础上,让部分利润转化成更高质量的顾问技术和更加完善的服务。

▲“超级美业人”活动授课

做行业服务者,为美业保驾护航

“10年的时间,抗日战争都完成了,我累计了这么多门店运营的经验,没道理还写不出一本书。”

于是2016年,她为行业奉献了一本十几万字的——《美容院这样开才赚钱》。在这本书里,她把自己十年咨询所累计的经验,毫无保留地写了下来。不求噱头,也没有哗众取宠,都是实打实的干货。这本书一经出版,就被众多行业大咖所称道。

“美容行业的好书太少了,我也不想写一些浪费读者时间的大道理,我就希望我这些年的经验,能够真正地帮助到读者,所以书出版了之后,我心里也是踏实的。”

▲企业会议主持

肖薇总是说,从业十年是这个行业成就了她,给了她不断提升自己的机会,所以她也要身体力行地回报这个行业。所以除了写书之外,建设群,开设免费课程……她用行动尽可能地让更多人,学习到健康有效的盈利方式。

在最后,她也留下了一个实用彩蛋,针对目前美容院存在的“业绩难搞、人难留、品项难变现”的三大问题,给我们阐述了她的看法。

肖薇表示,过去美容院搞促销的方式无疑是在给自己挖坑,店家要学会从促销手段中走出来,学会用需求主导成交;而想让股权实现最初的意义,就要实行监管激励制度,把经营权和所有权分离。

对于项目变现,体验式、专家坐诊、沙龙、开放日、集中式爆破这些招式,要活学活用,抓住顾客的痛点,吃透品项的卖点,从客情发力,用需求沟通。

▲干货课程引众人喝彩

“我不担心别人学到我的东西,我担心大家白白浪费自己的时间,把所有心思都用在防备上,想相信又担心;想成长又对课程失望,这些不是我想看到的。我知道,现在的美容行业想要做好,真的太不容易了。所以我想竭尽所能地帮助大家。”

肖薇,一个从骨子里散发着自信、独立、创新的新时代女性,臂膀单薄却满载力量,性格温柔却异常坚定,从她的身上,让我们感受到的是:对事业不松懈的坚决,对行业不放弃的深情执着。

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