互联网联动工商公安打击炒作点评中介

华股财经 2012年09月05日 18:00:25 来源:互联网
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  9月5日消息,大众点评对外宣布:近期发现有非法的网络炒作中介采用欺骗及威胁等手段要求商户付费购买炒作点评,对此大众点评鼓励广大网友和商户积极举报,将相关证据提交给大众点评,大众点评已经与国家相关工商机构及公安机关建立联动机制,对非法网络炒作中介扰乱市场经济的行为进行严厉打击;同时大众点评的“点评诚信系统”在不断加强反炒作的能力,对炒作点评账号一旦发现,会随时处理,因此请广大商户不要轻信网络炒作中介,以免上当受骗。

  近期,大众点评接到商户及一些会员的举报,称有网络炒作中介通过电话、QQ、淘宝交易平台或微博私信等形式,或谎称与大众点评有合作,或威胁商户“不合作就发差评”,要求商户付费购买炒作点评。同时大众点评通过“点评诚信系统”也监控到有少数商户违反点评《用户诚信公约》,利用马甲帐号自我炒作。

  对此,大众点评重申:作为全球最早的第三方点评网站之一,维护消费者点评的客观和独立是大众点评始终坚持的重要原则,9年来,从人工审查到通过技术算法监控,大众点评一直不遗余力打击炒作点评。一直以来,“点评诚信系统”的技术算法不断升级,与日新月异的炒作点评手法做斗争,对消费者点评的信誉度和客观度进行分类识别,将最具参考价值的消费者点评呈现给用户,同时“点评诚信系统”还会随时处理炒作点评账号,并对炒作商户采取相关惩处措施。

  因此,大众点评请广大商户不要轻信网络炒作中介,以免上当受骗,更不要利用马甲帐号炒作点评,否则得不偿失。此前,大众点评已经多次开展对炒作点评的“零容忍”行动,对有炒作点评行为的商户进行处罚,如清除该商户在大众点评网上的所有点评以及暂停对该商户的收录等。

  对于非法网络炒作中介威胁商户或骚扰大众点评会员的行为,请广大商户及会员留意收集相关的证据,如电话录音、qq聊天记录、电子邮件、合作条款等,并在第一时间提交给大众点评,大众点评专设的诚信小组会立即进行处理,并同步将可使用的证明材料提交工商局及公安机关受理。大众点评炒作点评举报电话及邮箱为:会员热线:周一至周日8:00-21:00可拨4008205527;商户热线:周一至周五9:00-18:00可拨4008805597 ;举报邮箱:trust@dianping.com。

  截至到2012年第二季度,大众点评月活跃会员数超过4800万,点评数量超过2000万条,收录的商户数超过150万家,大众点评已经成为人们在消费之前重要的信息参考平台,同时大部分商户都将大众点评网作为获取消费者反馈、改善服务质量以及与消费者沟通的渠道,甚至相当一部分商户将消费者的点评分数与员工的奖金挂钩,督促员工更好地为消费者服务。在目前中国整体商业环境相比欧美尚不够成熟的背景下,第三方点评网站上消费者的口碑已经成为影响商户品牌的重要指标。而这也是一些非法网络中介以及少数商户妄图通过炒作点评牟取利益的重要原因。

  大众点评联合创始人龙伟表示:“为消费者提供客观及有参考价值的消费者点评是大众点评始终努力的目标,不管是非法网络炒作中介,还是少数利用马甲账号炒作点评的商户,大众点评都有能力和信心打击这些不诚信的行为,大众点评将通过自身强大的技术系统、广大网友和商户的举报力量以及工商公安的联合行动,坚决维护消费者点评在大众点评平台上的客观和独立。”

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