基金经理坐镇客服客户关怀成重点

2008年08月28日 11:00:37 来源:中国资本证券 作者:程俊琳
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  据悉,大成基金公司将于8月28日派出投资部总监刘明与投资者面对面交流, 今年以来许多基金公司通过这种特殊的服务进行客户关怀。

  今年以来,多家基金公司都将自己的基金经理推到台前,接受投资者的咨询。据不完全统计,已有十几家基金公司采取此种方式与客户进行交流。对于投资者来说,以往对基金的一些疑问只能通过咨询客服人员来进行解答。

  在推出基金经理与客户互动的基金公司中, 有的是定期交流,有的是网上交流。 大成、华安、博时等基金公司主要利用在线交流的形式,而诺德基金采取了推出“基金经理周记”的方式,还有基金公司通过基金经理进行电话回访等。无论其中的形式如何变化,主要的目的正如基金公司自己所言进行客户关怀,以期在这样的市场里能够让投资者了解到基金经理的看法。

  分析人士指出,基金公司今年以来加大了对客户的关注程度,这种关注对投资者而言是有益的,但能否在日后的市场里继续进行却不得而知,基金公司不能因为行情不好就加强与客户的交流以安抚投资者的情绪,而一旦再遇到去年这样的牛市就冷落了自己的客户。客户关系维护是一项长期的工作,基金公司通过这项工作也能够培养自己的忠诚客户。

 

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